Descripción general de la ayuda en línea de Convergence
Recepción de correos electrónicos
¿Cómo puedo leer un mensaje nuevo?
¿Cómo puedo leer un mensaje cifrado o firmado enviado recibido?
¿Cómo puedo redactar y enviar un nuevo mensaje?
¿Cómo puedo responder a un mensaje?
¿Cómo puedo reenviar un mensaje?
¿Cómo puedo revisar la ortografía de mi mensaje?
¿Cómo puedo agregar contactos de la libreta de direcciones?
¿Cómo puedo solicitar acuse de recibo al enviar un mensaje?
¿Cómo puedo responder a un mensaje que solicite acuse de recibo?
¿Cómo puedo enviar un mensaje cifrado o firmado?
Búsqueda de mensajes y documentos adjuntos
¿Cómo puedo buscar un mensaje?
Búsqueda de documentos adjuntos
Visualización de documentos adjuntos
¿Qué acciones puedo realizar en los documentos adjuntos?
¿Cómo busco un documento adjunto utilizando filtros?
¿Cómo puedo ver la información general de la cuota de correo?
¿Cómo puedo comprobar el uso de mi cuota de correo para una carpeta determinada?
Administrar mensajes no deseados
¿Cómo puedo marcar un mensaje como correo no deseado o como correo deseado?
¿Cómo puedo borrar un mensaje?
¿Cómo puedo imprimir un mensaje?
¿Cómo puedo adjuntar un archivo a un mensaje?
¿Cómo puedo ver un archivo adjunto a un mensaje?
¿Cómo puedo guardar un archivo adjunto a un mensaje?
¿Cómo puedo ordenar los mensajes?
¿Cómo puedo crear una carpeta?
¿Cómo puedo cambiar el nombre de una carpeta?
¿Cómo puedo borrar una carpeta?
Compartir y suscribirse a las carpetas de correo
¿Cómo puedo compartir las carpetas de correo con otros usuarios?
¿Cómo puedo suscribirme a una carpeta compartida?
Puede realizar las siguientes acciones en un mensaje. Estas acciones se pueden realizar haciendo clic con el botón derecho en los mensajes o haciendo clic en los botones disponibles en la barra de herramientas del mensaje:
Abrir: para abrir un mensaje, haga doble clic en el mensaje o haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione la acción Abrir.
Responder: Para responder al remitente del mensaje, haga clic en el botón Responder en la barra de herramientas del mensaje o haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione Responder en la lista desplegable. También puede hacer clic en el botón Responder de la barra de herramientas del mensaje.
Responder a todos: para responder a todos los destinatarios de un mensaje, haga clic en el botón de flecha hacia abajo situado junto al icono Responder y seleccione Responder a todos o haga clic con el botón derecho del ratón en el mensaje y haga clic en Responder a todos en la lista desplegable.
Reenviar: para reenviar el mensaje seleccionado, haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione Reenviar en la lista desplegable. Aparecerá una nueva ficha de redacción de mensajes y el mensaje se incluirá como documento adjunto. El mensaje se reenviará como documento adjunto
También puede hacer clic en el botón Reenviar de la barra de herramientas del mensaje. Aparecerá una lista desplegable con las siguientes opciones:
Como documento adjunto: seleccione esta opción si desea reenviar el mensaje como un documento adjunto. Aparecerá una nueva ficha de redacción de mensajes y el mensaje se incluirá como documento adjunto.
En línea: Seleccione esta opción si desea reenviar el mensaje como un mensaje en línea. Aparecerá una nueva ficha de redacción mensajes y el mensaje se incluirá en el cuerpo del nuevo mensaje.
También puede hacer clic en el botón de flecha hacia abajo que aparece junto al icono Reenviar en la barra de herramientas del correo. De forma predeterminada, al hacer clic en el botón Reenviar, se reenvía un correo como documento adjunto. Para reenviar el mensaje integrado, haga clic en el botón de flecha hacia abajo.
Eliminar: para eliminar este mensaje, haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione Eliminar en la lista desplegable. También puede seleccionar el mensaje y hacer clic en el botón Eliminar en la barra de herramientas del mensaje.
Marcar: están disponibles las siguientes opciones:
Nota - Las opciones bajo la opción de marcar se pueden conmutar. Por ejemplo, si el mensaje que ha seleccionado ya se ha leído o marcado, podrá marcarlo como no leído o no marcado.
Como no leído: Esta opción marcará el mensaje como no leído. Para marcar un mensaje como no leído, haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione Como no leído en la lista desplegable de marcación. El mensaje se mostrará como mensaje no leído. Para marcarlo como mensaje leído, seleccione el mensaje y márquelo Como leído.
Como alternativa,
Puede leer el mensaje haciendo clic sobre él y el mensaje se marca automáticamente como leído.
Puede marcar los mensajes como Leído/No leído con un solo clic en la columna de estado Leído/No leído de la cuadrícula de mensajes.
Como marcado: Se pueden marcar mensajes importantes, que necesitan volverse a utilizar en un futuro. Haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione Marcar en el submenú desplegable de marcación. Aparecerá un indicador rojo en la última columna de la vista de carpetas predeterminada, que indicará que este mensaje está marcado. Para desmarcar un mensaje, seleccione el mensaje y la acción de mensaje Como no marcado. Como opción, puede marcar un mensaje como Marcado/No marcado haciendo clic en el mensaje en la columna Marcar de la cuadrícula de mensajes.
Como correo no deseado: marque un mensaje como no deseado o deseado. Debe tener habilitados filtros de correo no deseado en el servidor de fondo. Al marcar un mensaje como no deseado, éste se traslada a la carpeta de correo no deseado designada. Para obtener más información sobre cómo trabajar con mensajes no deseados, consulte Administrar mensajes no deseados.
También puede marcar un mensaje como Correo no deseado o Correo deseado haciendo clic en la barra de herramientas del correo.
Seleccionar todo: Para seleccionar todos los mensajes de la carpeta. Para seleccionar todos los mensajes de una carpeta, haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione la acción Seleccionar todo en la lista desplegable. Como opción, haga clic en la casilla de verificación Seleccionar todos en el encabezado de la cuadrícula de correo. Desactive la casilla de verificación para cancelar la selección.
Normalmente se seleccionan todos los mensajes si se desea realizar una tarea habitual en todos los mensajes de la carpeta.
Nota - Para seleccionar más de un mensaje al realizar una acción, mantenga pulsada la tecla CTRL sobre la palabra clave, seleccione los mensajes necesarios y haga clic con el botón izquierdo del ratón.
Mover a la carpeta: Para mover sus mensajes a otras carpetas de su bandeja de entrada de correo.
Esta opción también está disponible al hacer clic en el botón de flecha hacia abajo situado junto al icono Mover de la barra de herramientas del mensaje.
Puede mover mensajes de las siguientes maneras:
Haga clic con el botón derecho en el mensaje o mensajes y seleccione la acción Mover a la carpeta en la lista despegable. Al seleccionar esta acción, aparecerá la ventana Seleccionar carpeta con la jerarquía de carpetas de su bandeja de entrada. Seleccione la carpeta a la que desee mover los mensajes y haga clic en el botón Mover a la carpeta.
Seleccione los mensajes y haga clic en el botón Mover en la barra de herramientas del mensaje. Aparecerá una lista desplegable con las siguientes opciones:
Mover a la carpeta: seleccione esta opción para mover sus mensajes a una carpeta específica.
Copiar en la carpeta: Seleccione esta opción para copiar su mensaje en una carpeta específica.
Arrastre y suelte los mensajes seleccionados en la carpeta a la que desee mover los mensajes.
Copiar en la carpeta: Utilice esta opción para copiar mensajes a otras carpetas de su bandeja de entrada. Haga clic con derecho del ratón en los mensajes y seleccione la opción Copiar en la carpeta en la lista despegable, aparecerá la ventana Seleccionar carpeta con todas las carpetas disponibles en la bandeja de entrada. Seleccione la carpeta en la que desee copiar los mensajes seleccionados y haga clic en el botón Copiar en la carpeta. También puede copiar los mensajes haciendo clic en el botón Mover de la barra de herramientas del mensaje.
Imprimir: Para imprimir un mensaje. Puede imprimir un mensaje haciendo clic en el botón Imprimir en la barra de herramientas del mensaje. También puede hacer clic con el botón derecho en el mensaje y seleccionar Imprimir en la lista desplegable.
Otro
Nota - Las siguientes acciones sólo se pueden realizar haciendo clic con el botón derecho en el mensaje. Haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione Otro en la lista desplegable.
Agregar remitente a la libreta de direcciones: permite agregar la dirección de correo electrónico del remitente a la lista de contactos.
Crear evento a partir de mensaje: permite crear un evento a partir del mensaje.
Crear tarea a partir de mensaje: permite crear una tarea a partir del mensaje.
Mostrar encabezados completos: muestra la información completa del encabezado del mensaje.
Buscar mensajes del remitente: permite buscar los mensajes del remitente del mensaje actual. Al seleccionar esta acción, aparecerá la ventana Búsqueda avanzada. Para obtener más información sobre cómo buscar mensajes, consulte Búsqueda de mensajes y documentos adjuntos.
Borrar: haga clic en el botón Borrar de la barra de herramientas del correo para eliminar permanentemente el mensaje seleccionado.
Elija la opción Seleccionar todos para realizar una tarea común en todos los mensajes de la carpeta.
Para seleccionar más de un mensaje a la hora de realizar una acción, utilice la opción de casilla de verificación. Seleccione la casilla de verificación situada junto al mensaje para seleccionar dicho mensaje y anule la selección para cancelar la selección.
Para seleccionar varios mensajes:
Seleccione la casilla de verificación situada junto a los mensajes que desea seleccionar.
Los mensajes seleccionados aparecen resaltados.
Realice la operación deseada. Por ejemplo, si desea borrar los mensajes seleccionados, haga clic en Borrar, o haga clic con el botón secundario en los mensajes y seleccione la opción Borrar en la lista emergente.
Como opción, puede seleccionar más de un mensaje de alguna de las siguientes formas:
Pulse la tecla CTRL + clic en el mensaje (para seleccionar mensajes no consecutivos)
Pulse la tecla MAYÚS. + clic en el mensaje (para seleccionar un intervalo de mensajes consecutivos)
Las casillas de verificación se seleccionan y, a continuación, puede llevar a cabo la operación deseada.